Dasar Privasi Platform 2j

1 Pengenalan

2j ("kami", "platform") menghormati privasi setiap pengguna dan komited untuk melindungi data peribadi yang dipercayakan kepada kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa perlindungan data yang terbaik.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan platform 2j, menghubungi pasukan sokongan kami, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform kami – termasuk laman web, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi 2j.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan 2j sedia membantu melalui live chat 24/7 dalam platform.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan 2j, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dan notifikasi.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri (KYC) apabila diperlukan untuk pengesahan identiti.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform 2j, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan selamat:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negeri/bandar).
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Aktiviti log masuk dan log keluar termasuk cap masa dan lokasi.
• Rekod aktiviti permainan dan transaksi kewangan dalam platform.
• Data kuki dan teknologi penjejak yang berkaitan dengan penggunaan platform.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang telah ditetapkan dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Penggunaan utama data anda merangkumi:

Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan signifikan ke atas anda tanpa penglibatan manusia. Sebarang keputusan berkaitan akaun anda yang bersifat material akan melibatkan semakan manual oleh pasukan kami.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

2j tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pemproses Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan dan mematuhi standard PCI-DSS.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan dan keselamatan yang membantu kami menjalankan platform dengan selamat. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kerajaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau badan pengawal selia yang berkelayakan untuk tujuan penyiasatan sah.
• Badan Pencegahan Penipuan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan mencegah aktiviti pengubahan wang haram selaras dengan keperluan AML/KYC.

5 Kuki & Teknologi Penjejak

Platform 2j menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memahami corak penggunaan, dan memastikan keselamatan akaun. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

5.1 Kuki Perlu (Essential Cookies)

Kuki jenis ini diperlukan untuk operasi asas platform dan tidak boleh dinyahaktifkan. Ia menguruskan sesi log masuk anda, tetapan keselamatan, dan pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.

5.2 Kuki Analitik

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform 2j secara keseluruhan. Data yang dikumpul adalah berbentuk agregat dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu. Maklumat ini membantu kami menambah baik reka bentuk dan fungsi platform.

5.3 Kuki Keutamaan

Kuki ini menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa antara muka, zon masa, dan tetapan paparan lain supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali mengakses platform.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan-perlu melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform.

6 Keselamatan Data

Kami mengambil pendekatan berlapis dalam melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami terapkan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam storan menggunakan piawaian AES-256 untuk maklumat sensitif.
• Firewall aplikasi web (WAF) dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24 jam sehari.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Audit keselamatan dalaman dan penilaian oleh pihak ketiga bebas yang dijalankan secara berkala.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan cepat dan berkesan.

7 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

2j menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan bagi memenuhi keperluan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami.

• Rekod transaksi kewangan: disimpan selama tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Maklumat KYC dan pengesahan identiti: disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan pematuhan AML.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: disimpan selama dua (2) tahun.
• Data analitik tanpa nama: boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti individu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang telah diiktiraf oleh industri.

8 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform 2j, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda daripada sistem kami.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh memohon kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran yang pernah diberikan pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi keupayaan kami untuk menyediakan sesetengah perkhidmatan.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja.

9 Data Kanak-kanak

Platform 2j adalah perkhidmatan yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas sepenuhnya. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu bawah umur telah mendaftar di platform 2j, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

10 Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform 2j mungkin mengandungi pautan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran atau penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 2j dan tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

2j berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan platform. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi menonjol dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh perubahan terbaru. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan ialah sehingga tiga puluh (30) hari bekerja.